ONION
Голыгина Юля
предприниматель, эксперт по построению бизнес-системы и внедрению Искусственного Интеллекта
Искусственный интеллект (ИИ) уже не фантастика, а реальность, которая меняет бизнес в самых разных сферах. Бренды, которые используют эти технологии, могут не только улучшить клиентский опыт, но и совершить настоящую революцию в своем подходе к маркетингу, продажам и даже разработке продуктов.
Давайте разберемся, как именно ИИ помогает брендам и что ждёт нас в будущем.
Давайте разберемся, как именно ИИ помогает брендам и что ждёт нас в будущем.
Как ИИ помогает брендам уже сейчас?
Сегодня искусственный интеллект активно используется в самых разных аспектах бизнеса. Вот несколько примеров, как бренды уже применяют ИИ, чтобы стать умнее и ближе к своим клиентам.
Сегодня искусственный интеллект активно используется в самых разных аспектах бизнеса. Вот несколько примеров, как бренды уже применяют ИИ, чтобы стать умнее и ближе к своим клиентам.
Персонализация. ИИ знает, что тебе нужно.
Он анализирует вашу активность, интересы и покупательские привычки, чтобы предложить
именно то, что вам нужно. И бренды, которые используют ИИ для персонализации, могут гораздо точнее угадать, что захочет их клиент, и предложить ему идеальное предложение.
ИИ помогает компаниям не просто "догонять" тренды, а предсказывать их.
Таким образом, бренды становятся не только более актуальными, но и гораздо более удобными для своих клиентов.
Он анализирует вашу активность, интересы и покупательские привычки, чтобы предложить
именно то, что вам нужно. И бренды, которые используют ИИ для персонализации, могут гораздо точнее угадать, что захочет их клиент, и предложить ему идеальное предложение.
ИИ помогает компаниям не просто "догонять" тренды, а предсказывать их.
Таким образом, бренды становятся не только более актуальными, но и гораздо более удобными для своих клиентов.
Чат-боты и виртуальные ассистенты. Готовы помочь в любое время.
Чат-боты уже стали неотъемлемой частью онлайн-сервисов. Они отвечают на вопросы, помогают выбрать товар и даже оформляют заказ, работая круглосуточно и без выходных. Это не просто удобство для клиентов — это и огромная экономия времени для брендов, ведь они могут освободить сотрудников для более сложных задач.
Сегодня чат-боты не только отвечают на стандартные вопросы, но и ведут диалог, становятся всё более умными и гибкими. Они могут помочь клиенту не только найти то, что он ищет, но и посоветовать что-то, исходя из его предпочтений.
Чат-боты уже стали неотъемлемой частью онлайн-сервисов. Они отвечают на вопросы, помогают выбрать товар и даже оформляют заказ, работая круглосуточно и без выходных. Это не просто удобство для клиентов — это и огромная экономия времени для брендов, ведь они могут освободить сотрудников для более сложных задач.
Сегодня чат-боты не только отвечают на стандартные вопросы, но и ведут диалог, становятся всё более умными и гибкими. Они могут помочь клиенту не только найти то, что он ищет, но и посоветовать что-то, исходя из его предпочтений.
Аналитика. ИИ помогает понять, что нужно клиенту.
С помощью ИИ бренды могут анализировать поведение покупателей, находить скрытые закономерности и делать прогнозы. Например, на основе анализа данных о прошлых покупках ИИ может предсказать, какие товары будут популярны в ближайшее время, и помочь компании вовремя подготовить нужные запасы.
Таким образом, бренды могут заранее "предугадать" нужды своих клиентов, а не просто реагировать на запросы.
С помощью ИИ бренды могут анализировать поведение покупателей, находить скрытые закономерности и делать прогнозы. Например, на основе анализа данных о прошлых покупках ИИ может предсказать, какие товары будут популярны в ближайшее время, и помочь компании вовремя подготовить нужные запасы.
Таким образом, бренды могут заранее "предугадать" нужды своих клиентов, а не просто реагировать на запросы.
Разработка продуктов. ИИ помогает улучшить товары.
ИИ может не только помочь в маркетинге, но и в самой разработке продуктов. Например, если клиенты часто жалуются на какую-то особенность товара, алгоритм может подсказать, как это исправить. ИИ анализирует отзывы и тестирует различные варианты, предлагая улучшения, которые на практике могут повысить качество и востребованность продукции.
ИИ может не только помочь в маркетинге, но и в самой разработке продуктов. Например, если клиенты часто жалуются на какую-то особенность товара, алгоритм может подсказать, как это исправить. ИИ анализирует отзывы и тестирует различные варианты, предлагая улучшения, которые на практике могут повысить качество и востребованность продукции.
»
Что нас ждёт в будущем?
ИИ не стоит на месте, и его возможности будут расширяться. Что нас ждёт в ближайшие годы?
1. Технологии дополненной и виртуальной реальности.
Погружение в мир брендов.Искусственный интеллект будет всё больше сочетаться с технологиями дополненной (AR) и виртуальной реальности (VR). Уже сегодня такие бренды, как IKEA, позволяют «примерить» мебель через AR, а в будущем это станет доступно и для одежды, и других товаров. ИИ будет помогать создавать персонализированные рекомендации, а дополненная реальность — делать покупки более увлекательными и удобными.
2. Безопасность и доверие. ИИ и блокчейн для защиты данных.
Искусственный интеллект и блокчейн будут работать вместе, чтобы обеспечивать не только безопасность данных, но и прозрачность. Бренды смогут использовать эти технологии для того, чтобы гарантировать подлинность своих товаров, а клиенты будут уверены, что покупают именно то, что им обещают.
3. Этика. Честность и прозрачность в использовании ИИ.
Как и с любыми другими технологиями, с ИИ появляется необходимость соблюдать этические нормы. Потребители будут всё больше требовать от брендов прозрачности в том, как и какие данные о них собираются, а также насколько справедливо работает алгоритм. Те бренды, которые смогут честно объяснить, как они используют ИИ, будут пользоваться большим доверием и лояльностью клиентов.
4. Автоматизация всего процесса. Когда ИИ будет делать всё.
В будущем бренды смогут автоматизировать почти все процессы. ИИ будет помогать не только в маркетинге, но и в логистике, управлении запасами, даже в создании контента. Это даст возможность снизить затраты и повысить эффективность, а также позволит брендам стать более гибкими и быстрыми.
ИИ не стоит на месте, и его возможности будут расширяться. Что нас ждёт в ближайшие годы?
1. Технологии дополненной и виртуальной реальности.
Погружение в мир брендов.Искусственный интеллект будет всё больше сочетаться с технологиями дополненной (AR) и виртуальной реальности (VR). Уже сегодня такие бренды, как IKEA, позволяют «примерить» мебель через AR, а в будущем это станет доступно и для одежды, и других товаров. ИИ будет помогать создавать персонализированные рекомендации, а дополненная реальность — делать покупки более увлекательными и удобными.
2. Безопасность и доверие. ИИ и блокчейн для защиты данных.
Искусственный интеллект и блокчейн будут работать вместе, чтобы обеспечивать не только безопасность данных, но и прозрачность. Бренды смогут использовать эти технологии для того, чтобы гарантировать подлинность своих товаров, а клиенты будут уверены, что покупают именно то, что им обещают.
3. Этика. Честность и прозрачность в использовании ИИ.
Как и с любыми другими технологиями, с ИИ появляется необходимость соблюдать этические нормы. Потребители будут всё больше требовать от брендов прозрачности в том, как и какие данные о них собираются, а также насколько справедливо работает алгоритм. Те бренды, которые смогут честно объяснить, как они используют ИИ, будут пользоваться большим доверием и лояльностью клиентов.
4. Автоматизация всего процесса. Когда ИИ будет делать всё.
В будущем бренды смогут автоматизировать почти все процессы. ИИ будет помогать не только в маркетинге, но и в логистике, управлении запасами, даже в создании контента. Это даст возможность снизить затраты и повысить эффективность, а также позволит брендам стать более гибкими и быстрыми.
Искусственный интеллект уже сегодня меняет наш взгляд на бизнес.
“
Бренды, которые активно используют ИИ, не только становятся более эффективными, но и создают новый стандарт для своих отраслей. И в будущем ИИ откроет ещё больше возможностей для брендов, помогая им стать умнее, быстрее и ещё более ориентированными на клиента. Главное, что он помогает сделать бизнес не только более эффективным, но и удобным, персонализированным и честным.